「スマホを触るたびに、5秒に1回くらい広告が出てきて何もできない！」
もし、あなたのAndroidスマホでこんな状況が起きていたら、それはアドウェアの仕業かもしれません。特に高齢者の方で、知らず知らずのうちに変なアプリをインストールしてしまい、困っているケースが増えています。
「アプリを消したのに広告が消えない…」と途方に暮れている方もいらっしゃるでしょう。実は、普通にアプリを削除するだけでは解決しない、ちょっと厄介な手口が使われていることが多いんです。
きっかけは「ディスクがいっぱいです」の広告？
よくあるのが、「ディスクがいっぱいです」「ストレージが不足しています」といった警告表示とともに、何かのアプリをインストールするように促す偽の広告です。これをタップしてしまい、指示されるがままにアプリをインストールしてしまったことで、今回のような広告が頻繁に出る事態になってしまうケースが多く報告されています。
「アプリを消したのに広告が消えない…」と途方に暮れている方もいらっしゃるでしょう。実は、普通にアプリを削除するだけでは解決しない、ちょっと厄介な手口が使われていることが多いんです。
なぜ広告が消えないの？
一般的なアプリは、ホーム画面から長押しして削除すれば消えますよね。しかし、アドウェアの中には、スマホの「システムアプリ」のように振る舞うことで、簡単には削除できないようにする悪質なものがあります。
これにより、通常のアプリ一覧からは見つけにくく、削除しようとしてもエラーになったり、再起動すると復活したりする現象が起こるんです。
アドウェアを根こそぎ削除する方法
このようなしつこいアドウェアを削除するには、少しだけ特別な手順が必要です。
- 「セーフモード」で起動してみる
- まず、スマホをセーフモードで起動してみてください。セーフモードは、最低限のシステムアプリだけで起動するモードなので、アドウェアのような後からインストールされたアプリは動作しません。セーフモードで広告が出なくなれば、やはりアドウェアが原因だと確定できます。
- セーフモードの起動方法
- 機種によって異なりますが、電源ボタンを長押しして「電源を切る」または「再起動」のオプションが表示されたら、そのオプションをさらに長押しすると「セーフモードで再起動」の選択肢が出てくることがあります。もし出なければ、お使いのスマホの機種名と「セーフモード 起動方法」で検索してみてください。
- 怪しいアプリを特定する
- セーフモードで起動したら、「設定」アプリを開き、「アプリ」または「アプリと通知」の項目を探します。
- 「すべてのアプリを表示」や「システムアプリを表示」といったオプションがある場合は、それをタップして表示を切り替えます。
- インストールした覚えのないアプリや、不審な名前のアプリがないか、注意深く確認してください。特に、直近でインストールしたアプリの中に心当たりのないものがあれば、それが原因かもしれません。アイコンが一般的なアプリと似ていたり、透明になっていたりすることもあります。
- アプリの削除と権限の解除
- 怪しいアプリを見つけたら、タップして詳細画面を開きます。
- まず、「管理者権限」を与えている可能性があるので、「端末管理アプリ」や「管理者権限」といった項目を確認し、もし有効になっていたら無効にしてください。
- その後、「アンインストール」または「削除」をタップしてアプリを削除します。
- 再起動して確認
- アプリを削除したら、通常通りスマホを再起動し、広告が表示されなくなったか確認しましょう。
システムアプリを表示にしてから削除する(アプリから削除しただけでは消えない)
高齢者のスマホを守るために：ファミリーリンクの活用
こうした予期せぬアプリのインストールを防ぐために、Googleファミリーリンク（Family Link）のような機能の活用も検討してみてください。
ファミリーリンクは、保護者が子どものGoogleアカウントを管理し、アプリのインストールを承認制にしたり、アプリの利用時間を制限したりできる機能です。高齢のご家族のスマホにもこの機能を設定することで、誤って不審なアプリをインストールしてしまうリスクを減らすことができます。
困ったときは専門家や詳しい人に相談を
もし自分で対処するのが難しいと感じたら、無理はせず、家族や友人、またはスマートフォンのキャリアショップや修理業者など、詳しい人に相談することをおすすめします。